モックアップ訓練

緊急時の知識や実技を確実にいつどんな状態でも行えるための重要な訓練です。一人前の客室乗務員になってからでも、一年に一度は訓練を受けることが義務付けられている航空会社もあります。

機内アナウンスはクルーと乗客を結ぶ大切なコミュニケーション手段です。乗客に聞き取りやすく、わかりやすいアナウンスの仕方を学びます。

離陸後のドリンクサービスやミールサービスを設定し行います。また、新聞や雑誌のサービスなど接客内容は多岐にわたります。機内販売での乗客からのリクエストやクレームがあった場合など、あらゆるケースを考え、訓練を行います。